Política de privacidade (LGPD)

Esta política explica quais dados são coletados, por que e como suas informações estão protegidas durante o uso do site e do agendamento de atendimento veterinário a domicílio. Cumprimos a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei 13.709/2018).

Controlador: Dr. Marcelo Baracho – Médico-veterinário (CRMV-SP [preencher])

Atuação: atendimento domiciliar para cães e gatos em São José dos Campos, RMVale e Litoral Norte

Contato do Encarregado (DPO): privacidade@doutormarcelobaracho.vet.br

Navegação no site (cookies e identificadores)

  1. Google Analytics (medir audiência e melhorar o site).
  2. Google Ads (mensuração e personalização de anúncios).
  3. Logs do servidor (IP, data/hora, user-agent) para segurança.
  4. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX) para melhoria do serviço e consentimento quando exigido para cookies não essenciais.

Agendamento de consulta (formulário do sistema de agendamento)

  1. Dados do tutor: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, endereço (rua, nº, bairro, cidade).
  2. Dados do pet: espécie (cão/gato), nome, idade, peso aproximado, histórico/queixa, temperamento e informações clínicas relevantes.

Finalidades: agendar e prestar o serviço em domicílio, fazer triagem clínica, orientar preparo e confirmar valores (consulta, taxa de deslocamento e eventual adicional 18h–8h).

Base legal: execução de contrato/procedimentos preliminares (art. 7º, V) e legítimo interesse para organização operacional.

  1. Não há pagamentos no site.
  2. Não há e-mail marketing.
  1. Seus dados não serão vendidos.
  2. Não são compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para realizar o atendimento:
  3. Clínicas/hospitais parceiros e laboratórios de diagnóstico quando um procedimento não puder ser feito em domicílio (ex.: cirurgias, exames de imagem).
  4. Fornecedores que operam o site/sistemas (hospedagem, ferramenta de agendamento, Google Analytics/Ads), somente como operadores e nos termos da LGPD.
  5. Quando houver encaminhamento, apenas o mínimo necessário será compartilhado (identificação do tutor/pet e dados clínicos pertinentes).

Os cookies serão para:

  1. Essenciais (necessários): funcionamento básico do site.
  2. Analíticos: medir tráfego (Google Analytics).
  3. Marketing: mensurar/otimizar campanhas (Google Ads).
  1. Agendamentos/registro clínico: mantidos pelo tempo necessário ao atendimento, obrigações legais/regulatórias e histórico clínico do pet.
  2. Dados analíticos (Google): conforme políticas de retenção do próprio Google.
  3. Segurança: criptografia TLS em trânsito, controles de acesso, logs e princípio do mínimo necessário.
  1. Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
  2. Confirmação de tratamento e acesso aos dados;
  3. Correção de dados incompletos/inexatos;
  4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários/excessivos;
  5. Portabilidade;
  6. Informação sobre compartilhamentos;
  7. Revogação do consentimento (quando esta for a base legal);
  8. Revisão de decisões automatizadas, se houver.
Como exercer: envie e-mail para privacidade@doutormarcelobaracho.vet.br com sua identificação. Prazo: responderemos em até 15 dias, conforme a LGPD.

O agendamento deve ser feito por um responsável maior de 18 anos.

Serviços como Google Analytics/Ads e hospedagem podem processar dados fora do Brasil.

O site pode conter links para terceiros (ex.: parceiros). Recomendamos ler as políticas de cada terceiro.

Será permitido atualizar este documento para refletir mudanças legais ou operacionais sempre que houver a necessidade. A versão vigente estará sempre nesta página.