Perguntas frequentes — atendimento veterinário a domicílio (cães e gatos)

1. Atende apenas a domicílio?

Sim. O atendimento é 100% domiciliar para cães e gatos. Quando algum procedimento exigir estrutura específica (ex.: cirurgias, alguns exames de imagem), é feito por parceiros com encaminhamento coordenado.

2. Quais cidades e bairros são atendidos?

São José dos Campos e cidades da RMVale (ex.: Jacareí, Caçapava, Taubaté, Pindamonhangaba, Tremembé, Guaratinguetá, Lorena) e Litoral Norte (Caraguatatuba, São Sebastião, Ilhabela, Ubatuba). Bairros de SJC como Jardim Aquarius, Urbanova, Vila Ema, Jardim Satélite, Bosque dos Eucaliptos, Centro e arredores.

3. Como faço para agendar?

Pelo formulário na página de Agendamento ou por WhatsApp. Informe bairro/cidade, espécie (cão/gato), idade, peso aproximado e motivo do atendimento.

4. Existe taxa de deslocamento?

Sim. A taxa de deslocamento varia conforme zona/bairro/cidade e é informada antes da confirmação do atendimento.

5. Atendem à noite, madrugada e feriados?

Atendimentos entre 18h e 8h dependem de disponibilidade e possuem adicional. Em situações de risco de vida, a orientação é ir direto a um hospital 24h.

6. Você atende 24h?

Não. Faço triagem rápida por mensagem e encaixes conforme rota/agenda. Emergências com risco de vida devem ser atendidas em hospital 24h.

7. O que está incluso na consulta domiciliar?

Avaliação clínica completa, análise de rotina/ambiente, orientações personalizadas (nutrição, manejo, controle de peso), plano terapêutico e acompanhamento. Procedimentos, vacinas e exames são cobrados à parte, quando realizados.

8. Vacinas em casa precisam de consulta?

Sim. Sempre realizo avaliação clínica antes de aplicar vacinas (V10 e antirrábica para cães e quádrupla felina e antirrábica para gatos).

9. Dá para fazer exames em casa?

Sim, realizo coletas (sangue, urina, fezes) e testes rápidos quando aplicáveis, além de citologia de pele/ouvido. Exames que exigem equipamentos específicos são feitos em parceiros.

10. Quanto tempo dura a visita?

Em média 40–60 minutos (consulta clínica). Consulta vacinal costuma levar 30–40 min. Casos complexos/geriatria podem exigir 60–75 min.

11. Como devo preparar a casa para a consulta?

Separe carteirinha de vacinação, exames e medicações em uso, providencie local iluminado e superfície limpa. Para gatos, deixe em cômodo seguro 30 min antes e para cães, tenha coleira/peitoral e guia.

12. Meu gato é difícil de manipular. Funciona a consulta em casa?

Sim. Utilizo abordagem Cat Friendly e contenção mínima. Confinar em um cômodo tranquilo antes da visita ajuda muito.

13. Atende mais de um pet na mesma visita?

Sim. Ajusto o tempo de consulta e a logística. Informe os dados de cada pet no agendamento para organizarmos a melhor sequência.

14. Faz castração?

Castrações e procedimentos cirúrgicos são realizados em parceiros com estrutura adequada. A avaliação e o pré/pós-operatório podem ser acompanhados em domicílio.

15. Quais sinais pedem emergência 24h imediata?

Dificuldade para respirar, convulsão prolongada/repetida, trauma com sangramento ativo, ingestão de tóxicos, golpe de calor, abdômen muito distendido com tentativas de vômito sem produção (cães grandes), retenção urinária em gatos e parto com sinais de distócia.

16. Pode emitir receita sem avaliar o animal?

Não. Prescrições seguras exigem avaliação clínica.

17. Como funciona cancelamento e remarcação?

Avise com 24h de antecedência para liberar a agenda. Ausência no local e cancelamentos sem aviso podem gerar cobrança mínima de visita.

18. Quais pacotes existem?

Pacote Filhote (0–12 meses), Pacote Preventivo Anual (adultos) e Pacote Sênior (monitoramento a cada 3 meses).

19. Quais são as formas de pagamento?

As formas de pagamento são informadas na confirmação do atendimento. Detalhamos tudo junto com a taxa de deslocamento e, se aplicável, o adicional 18h–8h.

20. Como meus dados são usados?

Usamos seus dados apenas para agendar, confirmar e acompanhar atendimentos, e quando necessário compartilhar com parceiros diretamente envolvidos (ex.: laboratório). Consulte a Política de Privacidade do site.